掃除機クーリングオフ【訪問販売】水フィルター掃除機

掃除機　訪問販売
(水フィルター掃除機　スチームクリーナー　外国製掃除機　ハウスクリーニング商法)

訪問販売で扱われる掃除機の種類としては、主に

外国製高級掃除機	業務用の外国製サイクロン掃除機など
水フィルター掃除機	水をフィルターに使うため、埃が舞い上がらない。紙パック不要で、吸引力も持続する
スチームクリーナー	高温の蒸気を吹き付け、汚れを落とすタイプ。油汚れや水垢に効果的、高温による殺菌効果。

などが挙げられます。

「外国製であること」「価格が30万円～40万円程度であること」が特徴です。

そして、掃除機の訪問販売で多く寄せられているご相談は、

格安のハウスクリーニングや、布団の無料点検、
ダニやハウスダストの無料点検と思い、自宅に招き入れたところ、
突然掃除機の勧誘を受けてしまった 「ハウスクリーニング商法」

についてのご相談です。

そのため、クーリングオフ代行の依頼理由で多いものは

　ハウスクリーニングだけだと思っていたのに、
　　　突然、掃除機の勧誘を受けてしまった。
　　　一旦は契約したものの、やはりクーリングオフしたい

　 40万円近くする高価な掃除機なので、やはり考え直したい

という解約理由です。

なお、掃除機やスチームクリーナーは、既に機械本体を使用していても、
クーリングオフ期間内であれば、クーリングオフの対象となります。
その場合、違約金や損害賠償の必要はありません。

よくある勧誘　(ハウスクリーニング商法)

　【勧誘のきっかけ】

掃除機の訪問販売では、訪問のきっかけ作りとして、

ハウスクリーニング名目	電話勧誘	チラシや広告
布団の無料点検の名目	住居を訪問して案内

まずは自宅訪問のきっかけを作るため、電話や広告、突然の訪問などにより、
「1000円ハウスクリーニング」や、「布団の無料点検」などの名目で
自宅訪問の承諾を取り付けます。

電話や広告突然の訪問	電話勧誘によるハウスクリーニングの案内
	キャンペーンを行っております。今なら1000円で、エアコン掃除や布団クリーニングなど、格安でハウスクリーニングを受けることができます。もちろん、販売や勧誘はいたしません！
	チラシや広告による激安ハウスリーニングの案内
	チラシを見て500円のエアコンクリーニングを申し込み、来てもらったところ、突然、商品の勧誘が始まるケース
	突然の訪問による、無料点検や格安ハウスクリーニング
	皆様に当社のサービス知って頂くため、キャンペーンでエアコンクリーニングを500円で行っております。
	無料でダニの点検と布団クリーニングをしています。

業者側が事前に「掃除機の販売目的」を告げる事は少なく、
消費者は「低額」「無料」などの軽い気持ちで、訪問を承諾してしまいます。

　【まずはクリーニングサービスを提供】

ハウスクリーニングは、掃除機の性能をアピールする絶好の機会であり、
掃除機を使ってクリーニングサービスが提供されます。

吸引力の強さや、汚れが取れる様子を実際に見せ、
クリーニングをしながら掃除機の性能の良さをアピールしていきます。

水フィルター掃除機の水が、みるみる黒くなっていく様子

スチームクリーナーで、換気扇の汚れがみるみる綺麗になっていく様子

布団を吸引し、大量のダニが捕れた様子を見せ、びっくりさせる

床やカーペットを吸引し、ダニやハウスダストが捕れた様子をアピール

掃除機の性能については、かなり強く印象に残るようで、
掃除機の性能を気に入る方も少なくありません。
そのため、クーリングオフ代行を依頼された方の中にも、

「性能は気に入ったんです。ただ、値段が・・・」

「掃除機に40万円、クレジット支払総額で60万円近くは出せない」

など、掃除機の値段が折り合わなかった、というご意見が寄せられています。

　【クリーニングをしながら、掃除機の説明や、勧誘が始まる】

担当者は、ハウスクリーニングをしながら、
掃除機の性能のよさを、繰り返しアピールします。

水フィルター掃除機の水が真っ黒になる様子や、
スチームクリーナーで汚れがみるみる落ちていく様子、
外国製の高性能クリーナーの吸引力で布団クリーニングをする様子は
強く印象に残るようで、掃除機の性能を気に入る方も少なくないようです。

また、ダニやハウスダストが大量に取れた様子を見せ、
ダニやハウスダストがいかに健康に影響を及ぼすか、説明が始まります。
そして、説明を聞いているうちに、いつの間にか掃除機の勧誘が始まります。

話しの流れでいつの何か勧誘が始まってしまい、断るタイミングを失ったり、
500円や1000円という格安でサービスを提供してもらったため、
話も聞かずに追い返すことに遠慮を感じ、説明を拒み難い状況となります。

　【掃除機の訪問販売　勧誘のポイント】

性能のアピール	ご覧下さい。こんなにダニが取れましたよ。普通の掃除機では取れなかったダニも、強力な吸引力で、こんなに取れるようになるんです。
健康被害を強調	こんなにたくさんダニがいるお布団で寝ていたんですよ。ダニは汗の水分や老廃物を餌に繁殖しますから、毎日しっかり掃除しないと、すぐにダニが発生します。
健康被害を強調	ダニやハウスダストは、アレルギーの原因物質です。お子様やご家族の健康の為にも、この掃除機を使って毎日しっかりとクリーニングするといいですよ。
ハウスクリーニング費用と比較	この掃除機を買えば、ハウスクリーニング業者を頼まずに毎日自分でハウスクリーニングできるようになるんです。ハウスクリーニング代を考えれば、決して高くありません。
レンタルと比較	レンタルもできますが、月々9,000円かかってしまいます。それであれば、レンタルよりも、購入した方がお徳です。
レンタルと比較	クレジットを利用すれば、月々5,000円で大丈夫ですし、クレジットの支払いが終われは、もう費用はかかりません。長い目で見れば、レンタル料を払い続けるよりお徳です。
下取り値引き	今お使いの掃除機を下取りに出していただければ、キャンペーンに付き、10万円を下取値引させて頂きます。

　【契約後のアフターフォロー】

契約後も、アフターフォロー、サービスクリーニングの名目で
担当者が再度訪問してくるケースが多く見られます。

契約のお礼に、サービスクリーニングをさせて頂いております。

掃除機の使い方を、改めて詳しく説明させていただきます。

などと、契約後も、担当者が何度か訪問してくることがあります。これは、

クーリングオフを考えていないか、購入者の様子を確認する

掃除機の使用を促すことで、8日間が経過するまでは
クーリングオフを考えないよう、再度アピールしておこう

などの意図が含まれている場合があります。

【クーリングオフ】

掃除機・クリーナーの訪問販売は、
既に機械を使用している場合でも

申込書 (契約書) を受領した日を含む ８日間以内 であれば、
クーリングオフの対象となります。

その場合、違約金・損害賠償等の支払義務はありません。

　ハウスクリーニングの申し込みは、
　　「掃除機・クリーナーの取引要請」とは異なります。

　　ハウスクリーニング名目での来訪を求めた場合であっても、
　　本来の訪問目的と異なる、
　　掃除機やクリーナーの購入について
　　自宅で勧誘を受けたのであれば、
　　訪問販売としてクーリングオフの対象となります。

クーリングオフは、必ず書面（クーリングオフの通知書）を
発信（郵便局から発送）することにより行う必要があります。

業者に電話で申し出たり、担当者に連絡するのではありません。

また、ハガキよりも、内容証明郵便 による手続が確実です。

クーリングオフとは、申し込みの撤回、契約解除の証拠書類を、
業者に頼らずに、自ら確保する自己防衛の手続です。

当事務所にクーリングオフ手続代行を依頼する最大のメリットは、

　クーリングオフ妨害の抑止効果

　4000件を越すクーリングオフ手続代行の実績と経験

　迅速な手続　(土日祝日や夜間も発送手続対応）

契約者本人からの手続きと、
第三者である専門事務所による内容証明郵便、
業者側の対応は必ずしも同じではありません。

単に書き方だけでなく、「誰が手続きをしたのか」 という点も
確実なクーリングオフの重要なポイントとなります。

当事務所では4000件を超すクーリングオフ手続代行の実績が
ありますので、過去の取扱事例がトラブル回避に役立ちます。

クーリングオフ妨害・再説得の抑止効果により、
通知書を出した後の不快な負担も軽減することができます。

電話は深夜２時まで対応です。まずはお気軽にご相談下さい。
ご相談に費用は必要ありません。

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