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訪問販売
太陽光発電 ソーラー発電システム
太陽光発電システムの訪問販売について、

「訪問販売で勧められ、勢いで契約したものの、
 あまりに高額なので、もう一度考え直したい」
「パネルや機器の相場をインターネットで調べたら、
 相場と比べてあまり安くないことが判った」
「契約を急ぎすぎたので、一旦クーリングオフして、
 複数の工務店から見積りを取り直したい」

などのクーリングオフに関するご相談が寄せられています。

当事務所にクーリングオフ手続代行を依頼された方から
寄せられた解約理由の中で、多いものは、

契約を急ぎすぎたので、冷静になりたい
相場と比較して高かった、再検討したい
数百万円もの高額な契約に対する躊躇
相手業者の信用や、工事の質についての不安

などの解約理由です。

訪問販売で契約をした場合、
クーリングオフする際に理由は必要ありません。
クーリングオフ期間内であれば、
「高額な契約だからやはり考え直したい」
「他社からも見積りを取りたい」
という場合でもクーリングオフは可能です。
クーリングオフは書面で行うことが原則です。
数百万円もの高額な契約ですので、
内容証明郵便による手続きを強くお勧めします。

【ワンポイント】

太陽光発電の訪問販売では、
電話だけでクーリングオフを申し出てしまい、
後日、「言った・言わない」のトラブルとなる
ケースが目立ちます。

原則はあくまでも書面による手続きです。

 クーリングオフの方法・仕組み


通常であれば、「そもそも工事が必要かどうか」 を自分で決めた上で、複数の工務店から見積もりを取り、比較検討したうえで最終的に判断をするものですが、

訪問販売の場合、担当者からの熱心な勧誘を受けるため、契約が受動的なものとなり、その場の勢いで契約をしてしまいがちです。

そのため、「高額な契約をすることへの不安」や、「相手業者を信用してもよいのか、よく判らない」などといった、

「このまま契約を続けるべきかどうか」という、
本質的な疑問についてのご相談が寄せられています。

【よく寄せられるご相談】
「太陽光発電システムとオール電化システムの
 セットでの契約を勧められ、400万円を超える
 高額な契約となった」

「ローン手数料も含めると、さらに高額となる」

「このまま契約を進めてよいか、ためらいを感じる」
「相手の会社名をインターネットで調べてみたら、
 評判があまりよくなかった」

「クーリングオフ期間が過ぎてからも、
 ちゃんと真面目に対応してくれるか、
 きちんと工事をしてくれるのか、心配」
「工事会社について、インターネットで調べても、
 きちんとした工事をしてくれる会社なのか、
 評判がよく判らなかった」
「もしいい加減な工事をする会社だったとしても、
 8日間が過ぎてからでは遅いんですよね?」

「クーリングオフはできないんですよね?」

「8日間過ぎてから、やっぱり契約をやめたくなった
 場合は、どうすればいいのですか?」
「太陽光発電システムという商品について、
 他の方から何か相談は寄せられていませんか?」

「電気代が安くなるのは判るんですが、
 契約金額が大きいので、採算が合うか不安」

「数百万円も投資する価値があるのか、よく判らない」

訪問販売で扱われる太陽光発電システムは、住宅用のもので、出力2kw〜5kwのタイプが多く見られます。

価格は出力により異なりますが、200万円〜400万円程度の契約が多く見られます。

J-PECの補助金の交付対象となる太陽光発電システムの価格は、1kwあたり50万円以下(2013年現在)となりますのて、適正価格のひとつの目安になると思います。

最新の数字は「J-PEC 補助金」で検索

また、地域によって異なりますが、太陽光発電機器の導入に、地方自治体から補助金の交付を受けられる場合もあります。

太陽光発電システムを導入することで、電気代が安くなり、余剰電力の売却もできるようになりますが、機器導入費用がまだまだ高額なことに加え、メンテナンス費用や維持費 (パワーコンディショナーの更新費用など) も必要となりますので、

補助金を考慮しない場合、一般的に、機器代金が償却できるまでに20年〜30年程度かかることが多いと言われています。

また、太陽光発電システムと併せて、オール電化システムの契約を勧められることも多く、その場合、契約金額が400万円を超えることも珍しくありません。
悪質な勧誘の例
太陽光発電システムの訪問販売では、脅迫めいた押し売りが行われることは少ないため、寄せられるご相談としては、

モデル工事商法やモニター工事商法など、
「モニター割り引きは今日限り」などと
急かされたり、勢いで契約させられたケース
インターネットで太陽電池パネルや機器の
型番を検索して相場を調べてみたところ、
相場よりかなり高い価格で契約している
ことが判ったケース。
公的な助成金が受けられるという説明を
されたが、実際には受けられなかった。
収支計算にオーバーな説明があった。

などのご相談が寄せられています。

モデル工事、モニター工事の名目での勧誘
「御宅は表通りに面していて、通りからも目立つ場所にありますので、当社の宣伝、当社の工事実績のモデルとして、申し分ありません」

「いまなら、当社のモデル工事物件として、特別価格で工事をさせていただきます」

「モデル工事のモニター募集枠は、あと2軒しか残っていません」「今日、急いで結論を出しましょう」「明日にはもう募集枠が埋まってしまいます」
などと、特別に有利な条件で工事ができると誤認をさせたり、「受け付けは今日まで」などと契約を急かすことで、検討の時間を与えずに、契約をさせようとするケースがあります。

「モデル工事商法」「見本工事商法」は、リフォーム工事の勧誘手法として定番のものです。

価格面
訪問販売により、担当者から熱心な勧誘を受け、受動的に契約をしてしまったため、機器の相場をよく知らずに、かなり割高な価格で契約をさせられてしまうケースがあります。
契約書に「特別割引」などの項目で、大幅な値引きが記載されていたため、得をした気分でいたものの、

太陽電池パネルやパワーコンディショナーの型番をインターネットで検索してみたところ、他社よりも高い値段で契約していたことに気が付いた。
「公的な助成金が受けられます」と説明されたものの、実際には、1kwあたりの販売価格が高く、公的な助成金を受けられる水準の価格性能ではなかった。

そのことを担当者に確認したところ、「公的な助成制度に準じた、当社の助成制度が利用できます」「特別割引が利用できます」などという、よくわからない説明をされた。

恣意的な収支計算
太陽光発電システムは、出力にもよりますが、150万円〜400万円となるケースが多く見られます。

機器の導入費用に加えて、メンテナンス費用や維持費 (パワーコンディショナーの更新費用など) も必要となりますので、

助成金を考慮しない場合、光熱費の節減や電力の売却による収益などで機器導入費用を償却できるまでには、20年〜30年かかるケースが多いと言われています。
また、ローン契約を利用して導入する場合は、ローン手数料の負担についても、全体の収支に含めて計算する必要があります。
しかし、悪質な訪問販売では、都合の良い数字ばかりを提示し、実質的な負担が少ないと錯覚させる説明を行うケースがあります。
【オーバーな説明の例】

「太陽光発電システムの導入により、電気代の負担がなくなります。余った電気は電力会社に売ることもできます」

「月々のローンを払ったとしても、光熱費が必要なくなり、売電による収益もある訳ですから、実質的な負担はありません」

「ローン180回払い、つまり15年間で機器代金を償却できますから、償却を終えれば、むしろ収支はプラスになります」
ワンポイント
太陽光発電システムの訪問販売は、
数百万円もの契約金額が多く、かなり高額な取引ですが、
意外なことに、

電話だけで済ませようと考えたのか、
なぜかクーリングオフの手続きをしない方。
クーリングオフの通知書を送ることを、嫌がる方。

数百万円の契約にも関らず、「クーリングオフの手続をしたがらない方」がいらっしゃいます。

これは、太陽光発電システムの訪問販売では、
威迫や押し売りめいた勧誘が行われることが少なく、

契約者は「お客様」として丁重に扱われることが多いため、
あまり警戒心を持たないことが理由として考えられます。

そのため、クーリングオフ期間が過ぎてから、

「まだ工事に着手していないのだから、
 いつでもキャンセルできると、勝手に思い込んでいた」
「解約したいと販売店に電話で申し出たら、
 「クーリングオフ期間は過ぎています」
 「20%の違約金を払わなければ解約はできません」
 などと言われてしまった」
「担当者を信じて任せていたが、業者側から
 「クーリングオフのことは聞いていません」
 「担当者は知らないと言っています」と言われた」

などのご相談が寄せられています。

太陽光発電の訪問販売は、特に高額な取引です。
確実な証拠書類が残るよう、
内容証明郵便によるクーリングオフ手続を強く推奨します。

 クーリングオフは内容証明郵便で
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専門事務所によるクーリングオフ手続き代行が、
クーリングオフ妨害を抑止し、早期に解決します。
クーリングオフは、ハガキよりも 内容証明郵便 が確実です。
担当者や販売店に電話しただけでは、証拠書面は残りません。
詳しくは、  クーリングオフ よくある質問
        クーリングオフ手続代行を利用するメリット
当事務所のクーリングオフ手続代行の実績は5000件超です。
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