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| 美顔器 化粧品 のキャッチセールス |
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繁華街の路上で、突然呼び止められる 「キャッチセールス」。
| エステのキャッチセールス |
| 美顔器・化粧品・健康食品のキャッチセールス |
まずは、アンケートや無料体験、キャンペーンなどの名目で若い女性に声をかけ、路上で呼びとめます。
美容に関するアンケートを行っております。
アンケートにご協力下さい。 |
無料で美容診断を行っています。無料で
美肌診断やカウンセリングが受けられます。 |
| キャンペーンで体験エステが受けられます |
| 1,000円で体験エステが利用できます。 |
| ネイルのサービスが利用できます。 |
| ダイエットモニターを募集しています。 |
勧誘目的を隠して接近し、少し離れた場所にある営業所へ、そのまま連れて行ったり、
アンケートで聞き出した電話番号などを利用して、後日、営業所に呼び出したりします。
| 当日勧誘 |
| そのまま少し離れた営業所に連れて行く |
| 喫茶店等に連れて行き、勧誘を行う |
| 後日呼び出して勧誘 |
アンケートと称して個人情報を聞き出し、
後日、電話で呼び出すこともあります。 |
営業所に入ると、警戒心を解くために、まずは美容に関する詳しいアンケートを行ったり、無料肌診断や、エステの無料体験、ネイルのサービスを提供し、勧誘のきっかけ作り、セールスの下準備を行います。
扱われる商品は、
| 高額な超音波美顔器や、美容機器など |
| 化粧品セット |
| 健康食品セット、サプリメントセット |
| 補整下着のセット |
エステのキャッチセールスについては、
下記の事例を参照して下さい。 |
などが多く、商品の金額は、10万円〜50万円程度のものが多く見られます。
例えば、東京都では、渋谷、新宿、池袋、銀座、町田などで多く見られます。
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| よくある勧誘の流れ |
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繁華街を歩いていたところ、突然声をかけられた。
「美容に関する調査を行っています」
「アンケートにご協力下さい」
「アンケートに協力してくれた方には、
無料で美肌診断を行っています」
「10分ほどで終わりますから」
などと、アンケートへの協力を求められた。 |
アンケートは近くの事務所で行うらしく、小さなビルの一室に連れて行かれた。
事務所に入ると、担当者が変わり、白衣を着た人からアンケート受けた。いくつか質問をされながらアンケートを受け終わると、
「それでは、これから美肌診断を行います」と言いながら、何か機械のようなもので顔の肌を調べ始めた。
しばらくすると、白衣を着た人が、
「見て下さい」
「この機械を使って見てみると、顔にこんなに沢山、シミの予備軍があるのが判ります。肉眼では判り難いかもしれませんが、これらはすべて、将来のシミの元なんです」
「毎日、紫外線を浴び続けたことで、いつのまにか、こんなにお肌のダメージが蓄積されていたんです」
「このまま何もしないでいると、将来、顔にこんなに沢山のシミがきる、ということです」
「ここも見て下さい」
「ほら、ここに、ほいれい線のようなものがあるのが判るでしょう。将来、この線に沿って、しわができる、ということです」
「この拡大画像を見て下さい」
「角質も、こんなに傷んでいます」
「女性の肌は、成長が止まる18歳頃を過ぎると、紫外線のダメージに弱くなり、老化が始まるんです」
「若い女性は、自分が若いと思って油断しがちですが、気付かないうちに、これだけのダメージが蓄積されているんです」
「食生活もだいぶ偏っていますね。野菜や繊維質、必要栄養素の不足は、肌荒れの原因となります」
「とても20代のお肌とは思えない状態です。このままでは、あと5年くらいで、このシミの予備軍が顔の表面に出てきます」
「シミ対策だけでなく、ほうれい線、しわ、顔のたるみについても、今のうちから対策をとらないと」
「プロのモデルさんは、10代の頃からエステに通って、美肌対策を始めているんです」
「もちろん、費用がかかりますし、普通の人がエステに通うのは難しいですよね？」
「エステは無理としても、自宅に美顔器があれば、毎日ホームエステを利用することができます」
「この美顔器を、自宅で毎日使い続ければ、毎日エステに通うのと同じような美肌効果があります」
「当たり前のことですが、週に1回だけエステに通うよりも、毎日ホームエステを続けた方が、効果があると思いませんか？」
「お肌を健康的に美しくするには、身体の内側からも綺麗にしないと」
「ビタミンCやビタミンK、繊維質など、不足している栄養素を、このサプリメントで補わないと」
「シミの予備軍は、紫外線を浴びてできたメラニンが、お肌に蓄積したものです」
「シミとしてお肌に沈着する前に、このサプリメントを使って体外に排出しないと」
「若くて回復力も強い、いまのうちから対策を始める必要があります。あと数年もすると、手遅れになります」
などと、美顔器とローション、サプリメントを購入するよう勧誘を始めた。 |
アンケートだと思って事務所を訪れたのに、不意に商品の勧誘が始まってしまい、帰るに帰れない状況となってしまった。
買うつもりも無かったので、「必要ないし、そんなお金はありません」と断ろうとしたものの、相手はあきらめてくれない。そのうち、
「値下げしてもらえるよう、上司と交渉してみます」
「いまお金が無くても心配ありません。クレジットが利用できますから、月々6,000円で、毎日ホームエステが利用できるようになります」
「商品を購入して頂いた方は、サービス特典として、無料エステを利用することができますから、普段は美顔器を使ったホームエステを利用して、ときどき、お店に来て無料エステを受ければいい」
「高額なエステに通うよりも、ずっとお徳です」
などと長時間の勧誘が続いた。
断ろうとしても、すぐに切り返されてしまい、契約しないと帰れない雰囲気になってしまった。
結局、断ることが出来ずに、契約してしまった。 |
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| クーリングオフは内容証明郵便で確実に |
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| クーリングオフ手続は、簡単に言えば、 |
| 1 |
クーリングオフ期間内に |
| 2 |
クーリングオフの意思表示を行った |
| 3 |
証拠を確保する手続です。 |
| 電話や口約束では証拠は残りません。 |
明確な証拠を残すには、書面による手続、
特に 内容証明郵便 がお勧めです。 |
当事務所のクーリングオフ手続代行では
クーリングオフの確実な証拠書類となる
内容証明郵便 を利用して手続を行います。 |
 クーリングオフは、内容証明郵便で |
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「商品を買えば、無料エステが
利用できる」 という説明に注意 |
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美容に関するキャッチセールスで、注意が必要なのは、
というセールストークです。
エステの契約をしたと思い込んでいたが
実は単なる商品購入契約だった。 |
| 中途解約制度を利用しようとしたら、断られた。 |
「無料エステは、単なるオマケです」
「これはエステの契約ではない」と
言われてしまった。 |
単なる商品購入契約を、エステの契約と錯覚させるキャッチセールスが少なくありません。
| この美顔器を購入すれば、毎日自宅でホームエステを利用することができる。 |
| この化粧品セットを購入すれば、お店に備え付けの美容マシンを利用して、セルフエステを受けることができます。購入者限定の無料サービスです。 |
この美容器を購入した方は、お店に来て、無料エステを受けることが出来ます。
普段は自宅でホームエステを利用して、ときどきお店に来て、無料エステを受けるといい。
エステに通うくらいなら、この美容器を購入して、毎日頑張ればいい。エステに通うよりもお徳。 |
などと、紛らわしい説明で、商品購入を勧める事があります。問題となるのは、
| キャッチセールスに該当する場合、クーリングオフ制度（8日間）が利用できる点について問題は無いものの、 |
| それが単なる商品売買契約で、エステの契約に該当しない場合、中途解約制度（8日間経過後）が利用できない場合があります。 |
| つまり、「あとで中途解約すればいい」と軽く考えてクーリングオフしないでいると、解約できなくなる場合があるということです。 |
もちろん、契約全体を実質的に判断して、
| 商品購入契約と無料エステは密接不可分で一体をなす取引であり、実質的にエステの契約である |
という考え方ができる可能性もありますが、
販売店から、「無料エステはあくまでオマケ」「エステの契約には該当しない」「単なる商品売買契約である」「中途解約制度は利用できない」などと主張され、トラブルとなるケースが少なくありません。
キャッチセールスによる、
美顔器・化粧品の購入契約 |
| 訪問販売 (特定商取引法2条1項2号) |
| クーリングオフ制度のみ |
エステのサービス契約と
関連商品購入契約 |
特定継続的役務提供契約
(特定商取引法41条) |
| クーリングオフ制度 |
| 中途解約制度 |
なお、エステのクーリングオフ制度、中途解約制度については、下記のページを参考にして下さい。
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